1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten das Museum Wiesbaden verarbeitet, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
2. Geltungsbereich
Diese Information nach § 13 DSGVO gilt für die Erhebung personenbezogener Daten durch das Museum Wiesbaden, Landesmuseum für Kunst und Natur.
Diese Datenschutzhinweise gelten insbesondere für die Nutzung unseres Internetangebots sowie für die nachfolgend beschriebenen Angebote und Verarbeitungsvorgänge des Museum Wiesbaden.
3. Verantwortlichkeit
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist
Museum Wiesbaden
Hessisches Landesmuseum für Kunst und Natur
vertreten durch Dr. Andreas Henning (Direktor)
Friedrich-Ebert-Allee 2
65185 Wiesbaden
Telefon: 0611 / 335 2171 oder 2250
E-Mail: direktion@museum-wiesbaden.de
4. Datenschutzbeauftragter
Den Datenschutzbeauftragten des Museum Wiesbaden erreichen Sie unter:
Museum Wiesbaden
Hessisches Landesmuseum für Kunst und Natur
Friedrich-Ebert-Allee 2
65185 Wiesbaden
Telefon: 0611 / 335 2171 oder 2250
E-Mail: direktion@museum-wiesbaden.de
5. Allgemeine Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.
Soweit die Verarbeitung zur Wahrnehmung unserer öffentlichen Aufgaben erforderlich ist, erfolgt sie insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit den für uns geltenden landesrechtlichen Bestimmungen.
Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Weitere bzw. speziellere Rechtsgrundlagen werden bei den jeweiligen Verarbeitungsvorgängen genannt.
6. Bereitstellung unserer Website
Unsere Hauptwebsite wird mit dem Content-Management-System MODX betrieben.
Nach Auskunft unserer technischen Betreuung werden für die MODX-Hauptseite keine personenbezogenen Server-Zugriffslogs durch den von uns eingesetzten Webserver erzeugt.
Soweit technisch erforderliche Daten zur Übertragung von Webseiteninhalten verarbeitet werden, erfolgt dies zum Zweck der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unseres Internetangebots.
Die Übertragung unserer Website erfolgt verschlüsselt mittels TLS.
7. Cookies und vergleichbare Technologien
Nach derzeitiger technischer Konfiguration verwenden wir auf unserer Hauptwebsite keine nicht erforderlichen Cookies für Analyse- oder Werbezwecke.
Unser Webanalysedienst Matomo wird cookielos betrieben.
Auf einzelnen Seiten sind externe Inhalte, insbesondere YouTube-Videos sowie über Flockler bereitgestellte Social-Media-Inhalte, eingebunden. Für diese Dienste gelten die nachfolgenden besonderen Hinweise.
8. Kontaktformulare und Kontaktaufnahme
Auf unserer Website stellen wir Kontaktformulare für allgemeine Anfragen sowie für Anfragen an den Bereich Bildung und Vermittlung, beispielsweise zu Führungen, zur Verfügung.
Die von Ihnen eingegebenen Angaben werden ausschließlich an die jeweils zuständige E-Mail-Adresse des Museum Wiesbaden übermittelt. Eine zusätzliche Speicherung der Formulardaten in einer Datenbank der Website findet nicht statt.
Wir verarbeiten die Angaben zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.
Soweit sich Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen bezieht, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung im Rahmen der Wahrnehmung unserer Aufgaben auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen landesrechtlichen Bestimmungen.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
9. Webanalyse mit Matomo
Wir verwenden den Open-Source-Webanalysedienst Matomo, um die Nutzung unseres Internetangebots statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.
Matomo ist so konfiguriert, dass keine Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Zudem verwenden wir die IP-Anonymisierung, sodass die IP-Adresse vor der Analyse gekürzt wird.
Matomo wird auf von uns kontrollierter Infrastruktur betrieben. Die Analysedaten werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.
Die über Matomo gespeicherten Daten werden regelmäßig bereinigt. Daten, die älter als 550 Tage sind, werden täglich gelöscht.
Die Verarbeitung dient der statistischen Auswertung und Verbesserung unseres Internetangebots.
10. Newsletter und rapidmail
Newsletter-Anmeldung
Sie können unseren Newsletter abonnieren. Für die Anmeldung verwenden wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die Anmeldung bestätigen müssen. Erst nach dieser Bestätigung wird Ihre E-Mail-Adresse in unseren Newsletterverteiler aufgenommen.
Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in jedem Newsletter.
Versand über rapidmail
Für den Versand unserer Newsletter verwenden wir rapidmail. Die für den Newsletterversand erforderlichen Daten werden hierfür durch rapidmail in unserem Auftrag verarbeitet.
Bei aktiviertem Newsletter-Tracking können technisch Informationen darüber verarbeitet werden, ob ein Newsletter geöffnet und ob darin enthaltene Links aufgerufen wurden. Hierzu können insbesondere technische Informationen über den Abruf verarbeitet werden.
Das Museum nutzt diese Statistiken derzeit nicht aktiv zur Auswertung des individuellen Nutzungsverhaltens. Eine technische Deaktivierung des Öffnungs- und Klicktrackings ist vorgesehen bzw. wird geprüft.
Die Newsletterdaten werden grundsätzlich bis zu Ihrer Abmeldung vom Newsletter verarbeitet. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und der Nachweis einer erteilten Einwilligung bleiben hiervon unberührt.
11. Veranstaltungskalender
Auf unserer Website ist ein Veranstaltungskalender eingebunden. Die Veranstaltungsinformationen werden unter anderem über eine Programmierschnittstelle des Besuchermanagementsystems go~mus bereitgestellt.
Für bestimmte Inhalte wird ein in Deutschland gehosteter Server als technischer Vermittler (Reverse Proxy) eingesetzt.
Beim Aufruf des Kalenders werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:
Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung der Systemsicherheit und zur Fehlerdiagnose verarbeitet. Eine Nutzung zu Tracking- oder Profilbildungszwecken erfolgt nicht.
Die entsprechenden Server-Protokolldaten werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.
12. Ticketshop, Buchungen und go~mus
Für den Verkauf und die Buchung von Eintrittskarten, Veranstaltungen und weiteren Angeboten verwenden wir das Besuchermanagement- und Ticketsystem go~mus der Giant Monkey GmbH.
Je nach Art der Buchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Soweit für Ermäßigungen bestimmte Berechtigungen relevant sind, werden nach den uns vorliegenden Angaben keine sensiblen Nachweise über die Ermäßigungsberechtigung dauerhaft gespeichert.
Die Verarbeitung der für die Buchung erforderlichen Daten erfolgt insbesondere zur Durchführung des Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Dienstleister
go~mus wird von der Giant Monkey GmbH, Brunnenstraße 39, 10115 Berlin, bereitgestellt. Giant Monkey verarbeitet die für den Betrieb des Systems erforderlichen personenbezogenen Daten in unserem Auftrag.
Für das Hosting der Plattform wird nach Angaben des Anbieters Infrastruktur in Deutschland eingesetzt.
Speicherdauer
Die Speicherdauer richtet sich nach der Art der Daten und dem jeweiligen Verarbeitungszweck.
Personenbezogene Daten von Gastbestellungen werden nach der für unsere go~mus-Instanz festgelegten Löschregel grundsätzlich sechs Monate nach dem spätesten Besuchsdatum gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Daten von Gästen ohne Bestellung werden nach der hierfür vorgesehenen kurzen Frist gelöscht. Teilnehmerdaten werden grundsätzlich vier Wochen nach dem spätesten Besuchsdatum gelöscht.
Rechnungs-, Buchungs- und Transaktionsdaten werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Technische Server-Logdaten unterliegen einer automatischen Rotation und werden spätestens nach 180 Tagen gelöscht.
13. Zahlungsabwicklung im Ticketshop
Für die Zahlungsabwicklung im Online-Ticketshop wird der Zahlungsdienstleister Adyen eingesetzt.
Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten an Adyen bzw. die an der Zahlungsabwicklung beteiligten Zahlungsunternehmen übermittelt.
Im Ticketshop stehen insbesondere die Zahlungsarten Visa, Mastercard und Klarna zur Verfügung.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Zahlungsvorgangs und damit zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Verpflichtungen.
14. YouTube
Auf unserer Website sind Videos der Plattform YouTube eingebettet. Wir verwenden hierfür den erweiterten Datenschutzmodus über youtube-nocookie.com.
Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem YouTube-Inhalt kann dennoch eine technische Verbindung zu Servern von YouTube bzw. Google hergestellt werden. Dabei können insbesondere die IP-Adresse und Informationen über die aufgerufene Seite übermittelt werden. Beim Abspielen eines Videos können weitere Daten verarbeitet werden.
Wenn Sie gleichzeitig in Ihrem Google-/YouTube-Konto angemeldet sind, kann YouTube die Nutzung gegebenenfalls Ihrem Benutzerkonto zuordnen.
Wir prüfen derzeit eine technische Anpassung, bei der externe YouTube-Inhalte erst nach einer aktiven Freigabe durch die Nutzerin oder den Nutzer geladen werden.
15. Instagram-Inhalte über Flockler
Auf unserer Startseite zeigen wir ausgewählte Inhalte unseres Instagram-Auftritts über den Dienst Flockler an.
Die eingebundenen Inhalte können angesehen, vergrößert und – soweit es sich um Videoinhalte handelt – abgespielt werden. Ein Kommentieren oder Liken von Instagram-Beiträgen direkt über unsere Website ist nicht vorgesehen.
Nach Angaben von Flockler setzt der Dienst selbst für Besucher der eingebetteten Feeds keine Tracking-Cookies oder Tracking-Codes ein. Bei der Darstellung bzw. Nutzung externer Social-Media-Inhalte können jedoch technisch erforderliche Verbindungen zu beteiligten Diensten entstehen.
Wir prüfen derzeit eine technische Anpassung, bei der entsprechende externe Inhalte erst nach aktiver Freigabe geladen werden.
16. Presseportal und Presseverteiler
Pressevertreterinnen und Pressevertreter können sich für unser Presseportal registrieren. Die hierfür angegebenen Registrierungsdaten werden im System gespeichert, um den Zugang zum Pressebereich bereitzustellen.
Darüber hinaus können Interessierte auf eigenen Wunsch in unseren Presseverteiler aufgenommen werden. Eine Aufnahme erfolgt entweder auf direkte Anfrage oder über die entsprechende Online-Anmeldung. Bei der Online-Anmeldung verwenden wir ein Double-Opt-in-Verfahren.
Im Presseverteiler verarbeiten wir insbesondere Namen, E-Mail-Adressen und gegebenenfalls Angaben zur Redaktion bzw. Institution.
Die Daten werden ausschließlich für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit des Museum Wiesbaden verwendet. Presseinformationen werden per E-Mail versandt.
Die Daten werden gelöscht, wenn die betroffene Person die Austragung aus dem Presseverteiler verlangt bzw. der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
17. Foto- und Videoaufnahmen bei Veranstaltungen
Bei Vernissagen, Ausstellungseröffnungen und größeren Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen angefertigt werden.
Die Aufnahmen dienen der Dokumentation sowie der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit des Museum Wiesbaden. Dabei achten wir darauf, Besucherinnen und Besucher nach Möglichkeit nicht ohne Anlass als individuell erkennbare Personen in den Mittelpunkt der Aufnahmen zu stellen.
Ausgewählte Aufnahmen können insbesondere
veröffentlicht werden.
Bei gezielten Einzelaufnahmen oder in Fällen, in denen eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor der entsprechenden Nutzung ein.
Bei Veröffentlichungen über soziale Netzwerke werden die Aufnahmen an die jeweiligen Plattformbetreiber übermittelt und dort nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Dies kann auch eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen.
Aufnahmen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Dokumentation und Öffentlichkeitsarbeit erforderlich ist. Soweit Aufnahmen aufgrund einer Einwilligung verarbeitet werden, kann die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
18. Social-Media-Auftritt
Das Museum Wiesbaden unterhält eigene Auftritte bei:
Wenn Sie unsere Auftritte auf diesen Plattformen besuchen oder dort mit uns interagieren, werden personenbezogene Daten sowohl durch den jeweiligen Plattformbetreiber als auch gegebenenfalls durch uns verarbeitet.
Nachrichten und Kommentare beantworten wir unmittelbar über die jeweilige Plattform. Wir verwenden hierfür kein zusätzliches externes Social-Media-Management-System.
Auf die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber haben wir nur begrenzten Einfluss. Für Einzelheiten gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
19. Gewinnspiele über soziale Medien
Gelegentlich führen wir Gewinnspiele über unsere Social-Media-Kanäle, insbesondere Instagram, durch.
Dabei verarbeiten wir die zur Durchführung des jeweiligen Gewinnspiels erforderlichen Daten, beispielsweise den Accountnamen und – bei Gewinnerinnen und Gewinnern – gegebenenfalls weitere Kontakt- oder Versanddaten.
Die Daten werden nur für die Durchführung und Abwicklung des jeweiligen Gewinnspiels verwendet und anschließend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Weitere Informationen können sich aus den jeweiligen Teilnahmebedingungen des Gewinnspiels ergeben.
20. Videoüberwachung im Museum
In ausgewählten Bereichen des Museum Wiesbaden findet Videoüberwachung statt. Auf die überwachten Bereiche wird vor Ort durch entsprechende Hinweise aufmerksam gemacht. Eine flächendeckende Überwachung des gesamten Museums erfolgt nicht.
Die Videoüberwachung dient insbesondere
Die Aufzeichnungen werden grundsätzlich nach 72 Stunden gelöscht.
Soweit eine Aufnahme zur Aufklärung oder Verfolgung eines konkreten Vorfalls benötigt wird, kann sie über diesen Zeitraum hinaus bis zum Wegfall des Zwecks gespeichert werden.
Eine Weitergabe von Aufzeichnungen an Dritte findet grundsätzlich nicht statt. Im konkreten Anlassfall können Aufzeichnungen jedoch insbesondere an Polizei, Staatsanwaltschaft oder aufgrund einer gerichtlichen Anordnung übermittelt werden.
Der Zugriff auf die Aufzeichnungen ist auf hierzu befugte Personen beschränkt.
21. Öffentliches WLAN
Das Museum Wiesbaden stellt seinen Besucherinnen und Besuchern ein öffentliches WLAN zur Verfügung.
Im Rahmen der Bereitstellung des WLANs können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden. Dies dient insbesondere der Bereitstellung des Netzzugangs sowie der Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Dienstes.
Nach den uns derzeit vorliegenden Informationen werden Verbindungsdaten in der Regel für sieben Tage gespeichert und anschließend gelöscht.
22. Veranstaltungsanmeldungen außerhalb des Ticketshops
In einzelnen Ausnahmefällen können Anmeldungen zu Veranstaltungen auch außerhalb des go~mus-Ticketshops, beispielsweise per E-Mail, erfolgen.
In diesen Fällen verarbeiten wir die mitgeteilten Kontaktdaten ausschließlich zur Organisation und Durchführung der jeweiligen Veranstaltung. Die hierfür geführten Kontaktdaten werden nach Abschluss der Veranstaltung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
23. Bewerbungen
Bewerbungsverfahren für Stellen beim Museum Wiesbaden werden in der Regel zentral über die hierfür vorgesehenen Verfahren des Landes Hessen abgewickelt.
Für die dortige Verarbeitung personenbezogener Bewerbungsdaten gelten die jeweils im Bewerbungsverfahren bereitgestellten Datenschutzhinweise.
24. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Soweit dies zur Erfüllung unserer Aufgaben oder zur Bereitstellung unserer Angebote erforderlich ist, setzen wir externe Dienstleister ein. Diese werden, soweit sie personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, entsprechend den gesetzlichen Anforderungen vertraglich verpflichtet.
Zu den in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Empfängern bzw. Dienstleistern gehören insbesondere die Anbieter der Newsletter-, Ticketing-, Zahlungs- und technischen Infrastruktur.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an andere Stellen erfolgt darüber hinaus nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, Sie eingewilligt haben oder die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
25. Speicherdauer
Soweit in diesen Datenschutzhinweisen keine besondere Speicherdauer angegeben ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.
Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen gesetzlichen Gründe eine weitere Speicherung erfordern.
Sämtliche Fristen beginnen mit Ablauf des Jahres, in welchem Ihr Anliegen abgeschlossen wird.
26. Ihre Datenschutzrechte
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie insbesondere folgende Rechte:
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich an das Museum Wiesbaden oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
27. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde
Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
Für das Museum Wiesbaden ist zuständig:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Telefon: 0611 / 1408–0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
http://www.datenschutz.hessen.de
28. Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise
Wir überprüfen diese Datenschutzhinweise regelmäßig und passen sie an, wenn sich unsere Verarbeitungstätigkeiten, eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern.
Stand: August 2026
